CD ROM/RW, DVD/DVD RW, HDD, VGA, RAM, CPU Intel i AMD tray 12 mjeseci, CPU Intel BOX i AMD BOX 36 mjeseci, MB Asus, Gigabyte, Foxconn, Intel, 24 mjeseca, Monitori i LCD Samsung, Sony, LG, Philips, AG Neovo, AOC, Acer, Benq, Belinea 36 mjeseci, POS oprema, igrača oprema (joystici, volani, gamepadovi...) 3 mjeseca, potrošni dijelovi (ventilatori, tipkovnice, miševi, FDD, modemi, toneri, tinte, baterije...) i roba do 150 kn 7 dana, ostalo, ukoliko nije drugačije navedeno12 mjeseci.

Ukoliko kupac nije kupio software - računalo se isporučuje prazno (formatirani disk).
Roba ostaje u vlasništvu firme DarKom do potpunog podmirenja duga.
Za plaćanje nakon isteka valute obračunavamo zakonsku zateznu kamatu.
Reklamacije uvažavamo u roku od 7 dana od isporuke.

1. Svi rezervni dijelovi ugrađeni u uređaje kojima je isteklo jamstvo ostaju u vlasništvu tvrtke Darkom do uplate punog iznosa popravka prema računu ili potvrdi narudžbe.
2. Ugradnja dijelova u Darkom računalo do 30 dana nakon kupnje istog je besplatna za dijelove kupljene kod nas.
3. Darkom computers ni u kom slučaju NE ODGOVARA ZA PODATKE donešene u računalu ili gubitak istih.
4. Softverski problemi, softversko podešavanje uređaja i podaci na medijima uređaja NE SPADAJU U JAMSTVO te se takve intervencije naplaćuju. Za legalnost instaliranog softvera odgovara vlasnik. Na računala instaliramo samo originalni softver.
5. Kvarovi na uređajima pokrivenim jamstvom biti će otklonjeni bez naplate samo u slučaju ako nisu izazvani mehaničkim utjecajem ili rukovanjem suprotnim uputstvima. Korištenje nekvalitetnog potrošnog materijala može rezultirati kvarom koji ne može biti otklonjen kao jamstveni popravak. Ukoliko je uređaj u jamstvu oštećen uslijed djelovanja prašine i nečistoće, jamstvo se ne uvažava. Čišćenje uređaja u jamstvenom roku naplaćuje se po važećem cjeniku.
6. Jamstvo ne važi ako kupac ne priloži ispravan jamstveni list i račun, ako je serijski broj proizvoda preinačen ili uklonjen, ako je proizvod otvaran, popravljan ili prepravljen od strane neovlaštene osobe. Jamstvo ne važi u slučaju loma (pad proizvoda), slučaju bilo kakvog fizičkog oštećenja proizvoda (skidanje naljepnice i sl.), slučaju udara struje kroz električnu mrežu, slučaju udara struje po telefonskoj liniji, slučaju udara groma te ako je kvar nastao greškom u sustavu na koji je proizvod priključen.
7. Popravak uređaja do 50% cijene novog uređaja smatra se isplativim popravkom. U slučaju da stranka odustane od popravka čija je cijena manja od 50% cijene novog, naplatit ćemo obavljenu dijagnostiku u iznosu utrošenih sati po službenom Darkom cjeniku.
8. U svim graničnim slučajevima stranka će biti kontaktirana, obavještena o cijeni i zatražena za odobrenje popravka.
9. Minimalna obračunska jedinica u servisu je jedan radni sat, dalje u koracima od pola sata, po cijeni iz cjenika. Važeći cjenik objavljen je u prostoru servisa. Izlazak na teren obračunavamo po satu rada na terenu prema važećem cjeniku. Putne troškove ne obračunavamo, ali putovanje uračunamo u broj utrošenih radnih sati. Ukoliko je u servisu sudjelovalo više servisera, te ako su radovi zahtijevali prekovremeni rad, isto obračunavamo u tablici na dnu radnog naloga.
10. InkJet pisače s problemom ispisa najčešće je nemoguće popraviti bez ugradnje tinti. Stoga je stranka sporazumna da ćemo bez obzira na ishod servisa u uređaj ugraditi i naplatiti nove tinte i po potrebi iznos servisa.
11. Jamstvo na popravak je 30 dana i obuhvaća samo obavljene radove. Jamstvo se odnosi samo na identični kvar, tj. neispravnost iste komponente i ne obuhvaća funkcioniranje cijelog uređaja. Jamstvo na ugrađene dijelove je iskazano na računu/otpremnici za iste. Kod zamjene dijela ili kompletnog uređaja jamstvo se računa od datuma prve kupnje, te je potrebno čuvati prvi račun i servisni radni nalog kako bi se jamstvo moglo i ubuduće ostvariti.
12. Iako je jamstvo većine uređaja moguće utvrditi po serijskom broju, molimo Vas da jamstvo dokažete računom o kupovini uređaja. Uređaje kojima je po našoj evidenciji jamstvo isteklo, popraviti ćemo isključivo o trošku stranke.
13. Molimo Vas da uređaj podignete odmah po uplati i završenom popravku. Za uređaje koje ne podignete u roku od 45 dana, a bez prethodnog dogovora o produljenom čuvanju uređaja, ne odgovaramo.
14. Uređaj iz servisa isporučujemo samo uz predočenje Vašeg primjerka radnog naloga, te ga obavezno ponesite!
15. Uređaje isporučujemo tek po izvršenoj uplati i to uz potvrdu uplate ili našeg izvještaja banke o pristigloj uplati.
16. Popravak možete platiti uplatom na naš žiro račun (preko banke, pošte, FINE) ili gotovinom.